1. Partene

Selger er Bex Morty AS. Org.nr. 933782816. Adresse Holmenkollveien 32B, 0376 Oslo. E-post bexmortyas@gmail.com og telefon 918 53 218. Selger betegnes i det følgende som «selger», «vi» eller «oss».

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som «kunden» eller «kjøper».

2. Generelt

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer fra vår nettbutikk. Ved å gjennomføre en bestilling bekrefter kunden at opplysningene som er gitt er korrekte, og at kunden har lest og akseptert gjeldende betingelser.

Vi selger både standardprodukter og produkter som kan være spesialtilpasset eller produsert etter kundens egne valg. Det kan gjelde navn, logo, klubbmerke, nummer, farger, design eller andre personlige tilpasninger.

3. Pris og betaling

Alle priser i nettbutikken oppgis i norske kroner og inkluderer merverdiavgift dersom selger er mva-registrert. Eventuelle kampanjer, rabatter eller særskilte pristilbud gjelder innenfor den perioden eller de vilkårene som er oppgitt.

Betaling skjer med de betalingsløsningene som tilbys i nettbutikken. Ordren behandles når betalingen er registrert eller godkjent av betalingsleverandør.

For gruppebestillinger, spesialproduksjon eller forhåndsbestillinger kan det avtales depositum, delbetaling eller annen betalingsmodell. Dette skal fremgå skriftlig før bestilling bekreftes.

4. Bestilling og ordrebekreftelse

En bestilling er bindende når kunden har sendt bestillingen og mottatt ordrebekreftelse fra oss, med mindre det foreligger åpenbare skrivefeil, tekniske feil eller prisfeil som kunden forsto eller burde forstått var feil.

Kunden er ansvarlig for å kontrollere at navn, størrelser, farger, logoer, tekst, leveringsadresse og øvrige bestillingsdetaljer er korrekte. Dette er særlig viktig ved spesialtilpassede produkter.

5. Endringer etter bestilling

Endringer i ordre, størrelse, design, navn, logo eller andre spesifikasjoner må meldes så raskt som mulig.

For produkter som produseres på bestilling kan endringer være begrenset eller ikke mulig etter at produksjonen er startet. Dersom endringen medfører ekstra kostnader, vil kunden få informasjon om dette før endringen gjennomføres.

6. Produksjonstid og levering

Våre jakker produseres normalt på bestilling. Estimert produksjons- og leveringstid vil fremgå av produktsiden, ordrebekreftelsen eller annen skriftlig informasjon i forbindelse med bestillingen.

Leveringstiden kan variere ved spesialproduksjon, gruppebestillinger, høysesong, tollbehandling, forsinkelser hos transportør eller forhold utenfor vår kontroll.

Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger i Norge. Dersom varen sendes med sporing, mottar kunden sporingsinformasjon når varen er sendt.

Levering anses gjennomført når kunden, eller kundens representant, har mottatt varen.

7. Forsinket levering

Dersom levering blir vesentlig forsinket, vil vi informere kunden så snart vi blir kjent med forsinkelsen. Kunden kan ha rettigheter etter gjeldende forbrukerlovgivning dersom varen ikke leveres innen avtalt eller lovpålagt frist.

Ved gruppebestillinger eller produkter som skal leveres til en bestemt dato, bør dette avtales skriftlig før bestilling.

8. Angrerett

Kunden har som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken. Fristen løper fra dagen etter at kunden har mottatt varen.

For å bruke angreretten må kunden gi oss tydelig beskjed innen fristen, for eksempel på e-post til bexmortyas@gmail.com. Kunden skal oppgi ordrenummer, navn og hvilke varer returen gjelder.

Varen må sendes tilbake innen 14 dager etter at kunden meldte fra om bruk av angreretten. Kunden er ansvarlig for at varen pakkes forsvarlig og returneres på en trygg måte.

9. Returfrakt ved angrerett

Kunden betaler selv returfrakten ved bruk av angrerett, forutsatt at kunden har fått opplyst dette før kjøpet.

Vi anbefaler at kunden bruker sporbar frakt og tar vare på kvittering for returen. Kunden har risikoen for varen under retursendingen frem til vi mottar den.

10. Varens stand ved retur

Kunden kan prøve varen på en forsiktig måte, slik man normalt ville gjort i en fysisk butikk. Varen må ikke være brukt utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Dersom varen er brukt, skadet, skitten, luktende, vasket, mangler deler eller på annen måte har fått redusert verdi som følge av kundens håndtering, kan vi gjøre fradrag i tilbakebetalingen tilsvarende verdireduksjonen.

Varen returneres med merkelapper, emballasje og eventuelt tilbehør så langt dette er mulig.

11. Unntak for spesialtilpassede produkter

Produkter som er spesialtilpasset eller produsert etter kundens egne valg er unntatt angrerett. Dette gjelder for eksempel varer med personlig navn, logo, klubbmerke, nummer, egne farger, eget design eller andre individuelle tilpasninger.

For slike produkter starter produksjonen normalt etter kundens godkjenning eller bekreftelse av bestillingen. Når produksjonen er startet, kan ordren ikke kanselleres eller returneres med angrerett.

Unntaket gjelder ikke dersom varen har en feil eller mangel som kunden ikke er ansvarlig for.

12. Bytte

Bytte av størrelse eller produkt er ikke en lovpålagt rett, men vi ønsker å hjelpe der det er praktisk mulig.

For standardvarer kan bytte avtales dersom varen er ubrukt og i samme stand som ved mottak. Kunden betaler returfrakt og ny frakt ved bytte, med mindre annet er avtalt.

For spesialtilpassede produkter kan bytte normalt ikke gjennomføres, fordi varen er produsert spesielt for kunden eller gruppen.

13. Reklamasjon ved feil eller mangel

Dersom kunden mener at varen har en feil eller mangel, må kunden kontakte oss innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget.

Kunden bes sende e-post til bexmortyas@gmail.com med ordrenummer, beskrivelse av feilen og bilder som viser problemet.

Ved godkjent reklamasjon vil vi følge gjeldende forbrukerlovgivning. Dette kan innebære retting, omlevering, prisavslag eller heving, avhengig av situasjonen. Ved feil eller mangel som vi er ansvarlige for, dekker vi nødvendige returkostnader.

14. Feil i størrelse, design eller trykk

Dersom feilen skyldes at vi har produsert en annen størrelse, tekst, farge, logo eller løsning enn det som er skriftlig bekreftet, skal kunden kontakte oss så raskt som mulig.

Dersom feilen skyldes at kunden har oppgitt feil informasjon, godkjent feil korrektur eller bestilt feil størrelse, regnes dette normalt ikke som en mangel ved varen. Vi vil likevel forsøke å finne en praktisk løsning der det er mulig.

15. Tilbakebetaling

Ved godkjent bruk av angrerett tilbakebetaler vi beløpet kunden har betalt for varen, inkludert eventuell standard frakt kunden har betalt ved kjøpet. Siden vi tilbyr gratis frakt, vil det normalt ikke være fraktbeløp å refundere.

Tilbakebetaling skjer normalt med samme betalingsmiddel som kunden brukte ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake.

16. Uavhentede pakker og feil leveringsadresse

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt navn, adresse, e-post og telefonnummer ved bestilling.

Dersom en pakke ikke hentes, eller returneres til oss som følge av feil eller mangelfull leveringsinformasjon, kan kunden bli belastet for faktiske kostnader knyttet til retur, ny utsending eller håndtering, så langt dette er tillatt etter gjeldende regler.

17. Personvern

Vi behandler personopplysninger kun i den grad det er nødvendig for å håndtere bestillinger, betaling, levering, kundeservice, reklamasjon og lovpålagte forpliktelser.

Mer informasjon om behandling av personopplysninger bør fremgå av egen personvernerklæring på nettsiden.

18. Kontakt

Spørsmål om bestilling, levering, retur, bytte eller reklamasjon sendes til:

E-post: bexmortyas@gmail.com

Telefon: 918 53 218

Adresse for retur: Holmenkollveien 32B, 0376 Oslo

Organisasjonsnummer: 933782816